Política de privacidad
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LAVURE
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, LAVURE adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás titulares de la información.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Nombre comercial: LAVURE
- Titular del tratamiento: Persona natural comerciante identificada con NIT 1140884119-1.
- Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia
- Correo electrónico: contacto@lavure.co
- Teléfono / WhatsApp: +573053146838
2. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
LAVURE utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias de navegación, analizar el tráfico del sitio, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad personalizada. El usuario podrá administrar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador, sin perjuicio de que algunas funcionalidades del sitio puedan verse afectadas.
3. DEFINICIONES
Para los efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Las demás definiciones se entienden conforme a la Ley 1581 de 2012.
4. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO
LAVURE podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, tipo y número de documento.
- Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número telefónico.
- Datos comerciales y de facturación.
- Información de compras, cambios, devoluciones y preferencias de consumo.
- Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y comerciales.
- Información técnica del dispositivo, dirección IP, navegador, cookies y datos de navegación cuando el usuario visite el sitio web.
LAVURE no recolecta deliberadamente datos sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario y con la autorización expresa del titular.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados por LAVURE serán tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar compras, pagos, facturación y despachos de productos.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y atención de PQRS en los términos establecidos en la ley 1755 de 2015 y demás normas relacionadas con PQRS particulares.
- Enviar información relacionada con el estado de pedidos y comunicaciones transaccionales.
- Enviar comunicaciones comerciales, informativas, publicitarias o promocionales, siempre que exista autorización previa.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y regulatorias.
- Mejorar la experiencia del cliente y realizar análisis internos de mercado.
- Gestionar programas de fidelización, listas de espera o beneficios para clientes.
- Prevenir fraudes, verificar transacciones y proteger la seguridad del sitio web.
6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
La recolección y tratamiento de datos personales por parte de LAVURE se realiza previa autorización libre, previa, expresa e informada del titular, la cual podrá ser otorgada por medios físicos, electrónicos o mediante conductas inequívocas.
El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
LAVURE no recopila de manera intencional datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de su sitio web.
En caso de que, por cualquier circunstancia, sea necesario realizar el tratamiento de datos personales de menores de edad, este se efectuará únicamente cuando la ley lo permita, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, y previa autorización del padre, madre o representante legal, cuando resulte aplicable.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha suministrado datos personales a LAVURE sin la autorización correspondiente, podrá solicitar su actualización, rectificación o supresión a través de los canales oficiales de atención establecidos en la presente política.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
9. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (HABEAS DATA)
El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a LAVURE a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: contacto@lavure.co
- Asunto: “Tratamiento de Datos Personales”
La solicitud deberá contener como mínimo: nombre completo, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.
LAVURE dará respuesta en los términos establecidos por la ley.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LAVURE implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. No obstante, ninguna transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
LAVURE podrá transmitir o transferir datos personales a terceros encargados del tratamiento (Shopify, pasarelas de pago, transportadoras, proveedores tecnológicos, plataformas de email marketing, proveedores de hosting), exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades autorizadas y garantizando estándares adecuados de protección.
12. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras LAVURE realice el tratamiento de datos personales.
LAVURE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas oportunamente a través de sus canales oficiales.
CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN
Para efectos de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de cambios, garantías o requerimientos legales, LAVURE dispone de los siguientes canales:
- NOMBRE COMERCIAL: LAVURE
- NIT: 1140884119-1
- Correo Electrónico: contacto@lavure.co
- Línea de Atención / WhatsApp: +573053146838
- Dirección física: Calle 83 # 42e-37 Apt 302, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
- Horario de Atención: De lunes a viernes de 9:00 AM a 4:30 PM, excepto festivos.